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수입차 자동차 서비스 센터 방문 조사

작성자
커피향내
마감일
2020.02.20
조회
362
# # 수입차 자동차 서비스 센터 방문 조사

1. 대상:
만 25-55세 남녀로 (bmw ,벤츠, 아우디 ,렉서스 등)서비스 센터를 1월15일~ 2월 20일내 방문 예정이신 분으로 소모품 교체 및 정기 점검을 가실 때 저희 면접원과 동행하여 서비스 센터의 전반적인 서비스를 경험한 후 그에 대한 평가를 하는 방식으로 진행 됨.
** 면접원이 지인으로 가장하여 차주분과 동행하여 서비스 점검 받고, (점검, 교체 관련된 비용 발생 시에는 본인이 자비 부담) 센터를 나온 후 면접원과 체크리스트 작성 후 사례비 받으신 후 조사 종료"**
1) 본인 보유 수입차량 구매 시기 3년 이내 - 쿠폰 사용 및 정기 점검으로 센터 방문 에정이신 분.
2) 본인 보유 수입차량 구매 시기 3년 이상인 분 - 쿠폰 사용 기간 만료로 자비로 점검할 예정으로 센터 방문 예정이신 분
2. 점검 및 교체 항목: 정기 점검, 브레이크 패드교체, 엔진 오일 교체, 차량 점검 등 처럼 쿠폰 사용을 하시거나 자비로 교체를 하시는 분으로 당일 점검이 가능한 범위.
3. 예상소요시간: 약 1시간 ~ 1시간 30분 (차량 점검, 교체 등에 소요되는 현장 상황에 따라 다를 수 있으나, 당일 입고->당일 출고 기준으로만 평가함)
4. 조사 위치 범위: 서울, 경기, 인천, 강원 지역
5. 사례비: 15만원 (현장 현금 지급) /(강원 지역 가능 하신 분은 전화로 사례비 안내 예정

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