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수입차 자동차 서비스 센터 방문 조사

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커피향내
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437
# # 수입차 자동차 서비스 센터 방문 조사

1. 대상:
현재 2014년식 이후 수입차 구입 보유자로 (벤츠, bmw, 아우디 등)서비스 센터를 3월2일~ 3월15일 사이 리콜 , 정기 점검 , 소모품 교체 및 교환으로 방문 예정이신 분.
2. 조사방법: 공식 서비스 센터에 본인의 차의 리콜, 소모품 교체 및 정기 점검을 가실 때 저희 면접원과 동행하여 서비스 센터의 전반적인 서비스를 경험 한 후 관련 내용을 설문 응답하시는 방식.
(센터 방문 +설문은 조사 당일 면접원과 1:1로 모두 완료할 예정)
※ 면접원이 지인으로 가장하여 차주분과 동행하여 서비스 점검 받고, (점검, 교체 관련된 비용 발생 시에는 본인이 자비 부담) 센터를 나온 후 면접원과 설문지 작성 후 사례비 받으신 후 조사 종료
3. 점검 및 교체 항목: 리콜, 정기 점검, 브레이크 패드교체, 엔진 오일 교체, 차량 점검, 등 당일 점검이 가능한 항목으로 공식 서비스 센터를 방문 하실 분.
4. 예상소요시간: 최대 3~4시간내로 점검 및 교체가 가능한 항목의 차량 (차량 점검, 교체 등에 소요되는 현장 상황에 따라 다를 수 있으나, 당일 입고->당일 출고 기준으로만 평가함)
5. 조사위치범위: 서울 강남 지역
6. 사례비: 15만원 (서비스 센터 방문 완료 + 설문지 작성 후 사례비 현장 지급)

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